منذ فترة ليست ببعيدة، كان اكتشاف منتج تجميل جديد يختلف كثيرًا عما هو عليه اليوم.
قبل أن تُحدث وسائل التواصل الاجتماعي تحولًا في صناعة التجميل، كان المستهلكون يعتمدون على المجلات، والإعلانات التلفزيونية، وأجنحة التجميل في المتاجر الكبرى، وتوصيات الأصدقاء والعائلة. كانت عملية اكتشاف المنتجات أبطأ، والمعلومات محدودة، وغالبًا ما كان لدى المستهلكين فرص أقل لرؤية كيفية أداء المنتجات في الحياة الواقعية.
اليوم، يمكن لمقطع فيديو واحد على تيك توك أن يُعرّف الملايين بمنتج تجميل في غضون ساعات قليلة.
يمكن لتوصية من صانع محتوى موثوق به أن يحوّل منتجًا غير معروف إلى منتج عالمي الأكثر مبيعًا بين عشية وضحاها.
لقد تغيرت طريقة اكتشافنا لمنتجات التجميل بشكل كبير - وقد لعب المؤثرون في مجال التجميل دورًا رئيسيًا في هذا التحول.
كيف كان الناس يكتشفون منتجات التجميل قبل وسائل التواصل الاجتماعي
لعقود، كانت العلامات التجارية لمنتجات التجميل تتحكم في معظم المعلومات التي يتلقاها المستهلكون.
كانت إطلاقات المنتجات الجديدة تُروّج عادةً من خلال:
- مجلات التجميل
- الإعلانات التلفزيونية
- الإعلانات المطبوعة
- أجنحة المتاجر الكبرى
- حملات العلاقات العامة التقليدية
بينما كانت هذه القنوات تُعرّف المستهلكين بالمنتجات الجديدة، إلا أنها كانت توفر فرصًا محدودة لرؤية كيفية أداء المنتجات على أنواع البشرة المختلفة، والفئات العمرية، أو أنماط الحياة.
اعتمد معظم المتسوقين على المواد التسويقية الاحترافية بدلاً من التجارب الواقعية.
في كثير من الحالات، كان شراء منتج تجميل ينطوي على درجة من عدم اليقين.
ثورة وسائل التواصل الاجتماعي
غير ظهور يوتيوب، وإنستجرام، وتيك توك، وغيرها من المنصات الاجتماعية كل شيء.
للمرة الأولى، اكتسب المستهلكون إمكانية الوصول إلى آلاف الأصوات المستقلة التي تشارك تجارب التجميل في الوقت الفعلي.
بدلاً من مشاهدة إعلان مصقول، يمكن للناس الآن رؤية:
- عروض المنتجات
- اختبارات الثبات
- نتائج قبل وبعد
- مناقشات المكونات
- المراجعات الصادقة
- التجارب طويلة الأمد
خلق هذا التحول بيئة تجميل أكثر تفاعلية وشفافية.
لم يعد المستهلكون يعتمدون فقط على العلامات التجارية لشرح المنتجات.
يمكنهم الاستماع مباشرة من المستخدمين الآخرين.
لماذا أصبح المؤثرون في مجال التجميل بهذه القوة
ينجح المؤثرون في مجال التجميل لأنهم غالبًا ما يبدون أكثر ارتباطًا بالجمهور من الإعلانات التقليدية.
ينظر العديد من المتابعين إلى صانعي المحتوى المفضلين لديهم كمستشارين موثوق بهم بدلاً من مسوقين.
عندما يقدم المؤثر توصيات مفيدة باستمرار، يكتسب الجمهور ثقة في آرائه.
وقد منحت هذه الثقة المؤثرين نفوذًا استثنائيًا على قرارات الشراء.
في بعض الحالات، يمكن لتوصية واحدة أن:
- تولد ملايين المشاهدات
- تخلق قوائم انتظار
- تسبب نفاذ المخزون عالميًا
- تعرّف العلامات التجارية الناشئة على جماهير دولية
العديد من منتجات التجميل التي تصبح رائجة اليوم تبدأ رحلتها عبر مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من حملات الإعلان التقليدية.
الجانب الإيجابي لثقافة المؤثرين
لقد أدى صعود المؤثرين في مجال التجميل إلى فوائد كبيرة للمستهلكين.
اكتشاف أكبر للمنتجات
يمكن للمستهلكين الآن اكتشاف منتجات مبتكرة من جميع أنحاء العالم.
يمكن لمنتج للعناية بالبشرة من كوريا الجنوبية، أو عطر من إيطاليا، أو علامة تجارية للمكياج من الولايات المتحدة أن يكتسب اهتمامًا عالميًا بسرعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
وجهات نظر أكثر تنوعًا
يمكن للناس العثور على صانعي محتوى يتشاركون معهم نفس:
- أنواع البشرة
- مشاكل البشرة
- الفئات العمرية
- تفضيلات التجميل
- أنماط الحياة
وهذا يجعل توصيات المنتجات تبدو أكثر صلة وشخصية.
تعليم أفضل
يبذل العديد من صانعي المحتوى جهدًا كبيرًا في شرح:
- المكونات
- طريقة استخدام المنتج
- روتينات العناية بالبشرة
- تقنيات التجميل
ونتيجة لذلك، غالبًا ما يتمتع المستهلكون بإمكانية الوصول إلى تعليم في مجال التجميل أكثر من أي وقت مضى.
تحديات اتباع كل صيحة
بينما توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا رائعة للاكتشاف، إلا أنها تخلق أيضًا تحديات جديدة.
ليس كل منتج رائج هو المنتج المناسب.
فمنتج التجميل الذي يعمل بشكل مثالي لشخص واحد قد لا يحقق نفس النتائج لشخص آخر.
عوامل مثل:
- نوع البشرة
- المناخ
- نمط الحياة
- التفضيلات الشخصية
جميعها تؤثر على أداء المنتج.
وهذا مهم بشكل خاص للمستهلكين الذين يعيشون في المناخات الحارة والرطبة مثل الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج، حيث قد تؤدي بعض المنتجات أداءً مختلفًا عما هو عليه في البيئات الأكثر برودة.
المنتجات الرائجة مقابل المنتجات المفضلة لدى المعجبين
أحد التغيرات الأكثر إثارة للاهتمام في صناعة التجميل اليوم هو الفرق بين المنتجات الرائجة والمنتجات المفضلة لدى المعجبين.
المنتجات الرائجة
غالبًا ما تشهد المنتجات الرائجة شعبية سريعة مدفوعة بالتعرض على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن تولد حماسًا هائلاً وتنفد بسرعة.
ومع ذلك، تتلاشى بعض المنتجات الرائجة بسرعة كما تظهر.
المنتجات المفضلة لدى المعجبين
تبني المنتجات المفضلة لدى المعجبين سمعتها عادةً بشكل أبطأ.
تكتسب ولاء طويل الأمد من خلال الأداء المتسق وتجارب العملاء الإيجابية.
أصبحت العديد من منتجات التجميل الأكثر احترامًا اليوم ناجحة لأن المستخدمين استمروا في التوصية بها عامًا بعد عام - وليس لأنها كانت رائجة لفترة وجيزة عبر الإنترنت.
يساعد فهم الفرق المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.
كيف يستخدم متسوقو التجميل الأذكياء وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم المستهلكون الأكثر اطلاعًا في مجال التجميل وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اكتشاف بدلاً من أداة اتخاذ قرار.
بدلاً من شراء كل منتج رائج على الفور، غالبًا ما يقومون بـ:
- مشاهدة مراجعات متعددة
- مقارنة الآراء
- البحث في المكونات
- النظر في احتياجاتهم الخاصة
- تقييم الملاحظات طويلة الأمد
يجمع هذا النهج بين مزايا وسائل التواصل الاجتماعي واتخاذ القرارات المدروسة.
ما نؤمن به في "OUT OF STOCK"
في "OUT OF STOCK"، نقدر الدور الذي يلعبه المؤثرون في مساعدة المستهلكين على اكتشاف منتجات جديدة ومثيرة.
تكتسب العديد من منتجات التجميل الاستثنائية شهرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن تصل إلى الوعي العام.
في الوقت نفسه، نؤمن بأن الخيارات التجميلية الرائعة تتطلب أكثر من مجرد الشعبية وحدها.
نحن ننظر أبعد من الصيحات، وندقق في جودة المنتج، وملاحظات العملاء، والتركيبة، والسمعة، والأداء على المدى الطويل.
لأنه بينما يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد الناس على اكتشاف المنتجات، فإن القيمة الحقيقية تتجلى من خلال النتائج المتسقة.
أفكار ختامية
لقد غير المؤثرون في مجال التجميل طريقة اكتشاف المستهلكين للمنتجات.
لقد جعلوا صناعة التجميل أكثر سهولة، وأكثر تفاعلية، وأكثر ترابطًا من أي وقت مضى.
وفي الوقت نفسه، لا تزال أنجح قرارات التجميل تأتي من الموازنة بين الإلهام والبحث.
قد تُعرفنا وسائل التواصل الاجتماعي بمنتجنا المفضل القادم.
لكن فهم ما يناسب احتياجاتنا الخاصة يبقى أهم مهارة تجميل على الإطلاق.
